Beckman Customer Services

Servizio Clienti App per migliorare la qualità del processo di Beckman Coulter team di supporto

Beckman Coulter Servizio Clienti è un'applicazione progettata esclusivamente per la movimentazione, risolvere i reclami e le richieste di servizio da parte dei clienti senza soluzione di continuità. Con questa applicazione, team di assistenza clienti di Beckman risolve efficacemente i reclami dei clienti e migliora la soddisfazione del cliente. Questa applicazione funziona sia online che offline. Gli utenti possono ottenere i reclami risolti al più presto e questo automatizza il completo processo di workflow di assistenza clienti di Beckman.

Le caratteristiche principali

• I clienti possono accedere reclami, suggerimenti, domande istantaneamente

• Online, la connettività in linea per i clienti di prenotare i reclami

• L'amministratore può creare profili utente per i clienti, personali TEC, e tecnici

• Notifica personali TEC per assegnare tecnici di servizio per la frequenza dei reclami

• Notifica di amministrazione con feedback dei clienti e feedback dopo denuncia si risolve

Top benefici

• Assicura una migliore qualità del servizio

• Aggiornamento istantaneo su prenotazione denuncia

• processo di risoluzione dei reclami efficace

• Maggiore soddisfazione del cliente