DropDesk

Applicazione specializzata nella gestione e controllo delle chiamate di helpdesk e servizi di assistenza

L'helpdesk e l'assistenza di DropDesk consentono alla tua azienda di gestire in modo efficiente le tue chiamate e di fornire un'eccezionale assistenza clienti in viaggio con pochi clic tramite il tuo smartphone Android.

Tutte le interazioni con i tuoi clienti sono unificate in un unico posto.

Per massimizzare l'efficienza dell'helpdesk della tua azienda, l'helpdesk di DropDesk consente ai tuoi clienti di registrare e aprire automaticamente le chiamate tramite l'app DropDesk Client,

LINK: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dropdeskcli

Caratteristiche principali dell'helpdesk:

L'helpdesk DropDesk è disponibile per te e altri agenti della tua azienda in qualsiasi momento:

- Immettere, gestire, priorità, informare il tempo impiegato, inserire una data di scadenza e chiudere le chiamate dell'helpdesk.

- Consenti ai tuoi clienti di registrarsi automaticamente tramite DropDesk Client, semplicemente condividendo il codice di riferimento.

- Registrare informazioni come soggetto, descrizione, allegati, risoluzioni, attività e altre azioni.

- Un cruscotto con le informazioni principali dei tuoi biglietti, per aiutarti a prendere decisioni.

- Registrare gli assistenti nella propria azienda in modo che abbiano accesso a tutti i cosiddetti helpdesk.

- Registra un cliente presso la tua azienda in modo che possano aprire le chiamate direttamente dall'app DropDesk Client.

- Registra i settori / prodotti ai quali fornisci assistenza, in modo da avere un rapporto su quale settore / prodotto sta generando più cosiddetti helpdesk.

- Notifiche di qualsiasi azione generata nel cosiddetto helpdesk, dall'apertura alla chiusura, il tutto in modo configurabile.

- Se devi formattare il tuo telefono o accedere all'helpdesk di DropDesk da un altro telefono, non preoccuparti, i dati vengono salvati nei cloud.

- Backup online al 100%.

- E molte altre funzionalità, dai un'occhiata :)

L'helpdesk DropDesk è disponibile per gli utenti finali in qualsiasi momento:

- Consenti agli utenti finali di registrarsi automaticamente tramite il codice

riferimento generato dall'operatore tramite l'helpdesk di DropDesk.

- Consentire agli utenti finali di aprire / chiudere e annullare rapidamente le chiamate

tramite DropDesk Client.

- Consente ai tuoi utenti di registrare informazioni come l'oggetto, la descrizione, gli allegati,

risoluzioni, compiti e altre azioni.

- Il cliente viene avvisato ogni volta che si verifica un'azione sui biglietti.

- Avere conversazioni dal vivo con gli utenti finali.

- Rispondere e porre fine ai dubbi dell'utente all'interno della chiamata.

- Consente all'utente di inviare un allegato al momento dell'apertura del biglietto e al

conversazione dall'interno della chiamata.

- Avere conversazioni dal vivo con gli utenti finali.

- E altro ancora...

Ti è piaciuta l'app? scarica e dai un'occhiata!

all'helpdesk di DropDesk.