Spade

strumento di monitoraggio della qualità

Spade, specifiche Actionable dati da valutazioni, è basata su cloud multi-ruolo e il sistema di analisi esperienza del cliente e la gestione della qualità altamente flessibile che aiuta a sviluppare approfondimenti su aspettative dei vostri clienti e qualità del servizio offerto dal vostro centro di contatto. E 'il miglior sistema di call center software di monitoraggio della qualità la vostra organizzazione può mai utilizzare.

Con il nostro strumento di monitoraggio della qualità, Spade, è possibile misurare e gestire la qualità del servizio offerto dai vostri centri di contatto per i diversi tipi di interazione tra il cliente e il personale in prima linea o agenti come voce, e-mail o web chat.

Risparmi fino al 20% del tempo per i vostri team leader e gli agenti consentendo un feedback immediato delle prestazioni dell'agente attraverso Spade.