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ERS, ECS, CTI, IVR, PDS, APP, 통계, 그래프, 콜센터, 보고서, 모니터링, 데이터, Data
ERS(Enterprise Reporting Solution)는 콜센터 운영시에 분산되어 있는 여러 시스템들(IVR, CTI, PDS, APP...)의 데이터를 통합 관리하고, 고객사의 콜센터에 맞는 커스트마이징으로 콜센터 운영을 효율적으로 하도록 서비스를 제공한다.
- 통계용 별도의 전용 Oracle DB로 구성
- 한글화된 통계화면 그래프 및 실시간 데이터를 제공
- 보고서 및 실시간 모니터링을 제공
- CTI,IVR,PDS,APP 통합 보고서 제공
- 여러 콜센터의 CTI Data를 통합관리 기능
- 고객사의 요구사항에 따른 커스트마이징 기능
What's New in the Latest Version 1.3
Last updated on Aug 7, 2015
기존 갤럭시S 화면에서 지원하던 해상도를 여러 단말기의 해상도에서 지원하도록 수정.
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ERSMobile
1.3 by ECSTELECOM
Aug 7, 2015