Áskoðan

Styrkir Tænastustøðið

Av og á er tað umráðandi at spyrja seg sjálvan: "Hvørjar avbjóðingar hava vit, tá talan er um kundatænastu og hvat ynskja at blíva betri til?"

• Hvussu ynskja vit at kundin skal vera møttir, tá hann kemur inn á gólvið hjá okkum?

• Eru vit nóg góð til at geva kundanum eygnasamband og smíl, og hava vit opið og innbjóðandi kropsmál? Eru vit fyrikomandi og blíð?

• Fáa allir kundar eina verbala heilsan?

• Fær kundin eina kenslu av, at hann er vælkomin?

• Spyrja vit kundan góðar opnar spurningar, so vit betur kenna tørvi og ynski hjá kundanum?

• Hava vit vitan um okkara vørur?

• Verður kundin avgreiddur við einum smíli, egnasambandi og blíðum tóna?

• Eru vit góð til meirsølu - bjóða vit kundanum aðrar vørur, sum hoyra til vøruna, sum hann hevur keypt?

• Hvat siga vit, tá kundin fer frá okkum? Takka vit fyri, siga vit vælgagnist, hav tað gott, framhaldandi gott kvøld, o.s.fr.

Áskoðan er ein skipan, sum gevur brúkaranum eina gjølla vitan um hvar fyritøkan liggur innan kunda tænastu og sølu. Fyritøkan kan nýta hægtølini fra skipanini sum eitt konstruktivt amboð og á tann hátt, væla um, har tørvur er á.

Kanningar vísa at ein ónøgdur kundi, ið hevur møguleikan at trýsta á eitt ónøgt brostekin, kan minka um øði og tískil minka um líkindini at hava negativa ávirkan á aðrar kundar/viðskiftafólk.

Hava tit áhugað at hoyra meira um hesa skipan, vinarliga setið tykkum í samband við okkum.