ATS Enhanced Remote Support

Assistenza collaborativa AR

ATS Enhanced Remote Support combina la nostra rete ATS Global Service di esperti in materia (PMI) con videoconferenza remota e tecnologia di realtà aumentata (AR) per arricchire l'esperienza di supporto dei nostri clienti con una risposta rapida e una risoluzione più rapida dei problemi. Questa tecnologia AR abilitante e unificante consente alle nostre PMI di vedere esattamente ciò che vedono i nostri clienti, quindi insieme possiamo supportare in modo più efficiente ed efficace i loro processi complessi e altamente automatizzati. Grazie all'interoperabilità completa tra smartphone o cuffie, le PMI ATS possono collaborare con operatori e tecnici in loco per accelerare l'analisi e il triage, quindi fornire una guida chiara al personale in loco per porre rimedio alla situazione. Invece di descrivere il problema, le PMI ATS sono visivamente fianco a fianco e possono supportare più rapidamente processi come la risoluzione dei problemi o le procedure di manutenzione fornendo istruzioni verbali precise integrate da puntamento dello schermo, annotazioni, condivisione dello schermo, video, immagini e tutto il tempo , il gruppo di lavoro può chattare in tempo reale con la traduzione automatica della lingua in testo e la sintesi vocale in oltre 60 lingue.

Informazioni su Automation Tooling Systems, Inc (ATS)

ATS è un fornitore leader di soluzioni di automazione per molte delle aziende di maggior successo del mondo. ATS utilizza la sua vasta base di conoscenze e capacità globali nell'automazione personalizzata, nell'automazione ripetuta, nei prodotti di automazione e nelle soluzioni a valore aggiunto, inclusi i servizi di preautomazione e post-vendita, per soddisfare i sofisticati sistemi di automazione della produzione e le esigenze di servizio dei clienti multinazionali in mercati come scienze della vita, cibo e bevande, trasporti, prodotti di consumo ed energia. Fondata nel 1978, ATS impiega oltre 6.000 persone in più di 50 stabilimenti di produzione e oltre 75 uffici in Nord America, Europa, Sud-est asiatico e Cina.