CMS -Task Master

Sistema di gestione dei reclami che utilizza il cloud e l'analisi dei dati

La gestione delle relazioni con i clienti è una spina dorsale quando si tratta di Hospitality Industry e per un buon CRM c'è bisogno di un sistema di gestione dei reclami semplice e potente (CMS)

L'industria dell'ospitalità è piuttosto dipendente dalle recensioni dei clienti

Un reclamo del cliente è un'opportunità per un'organizzazione di migliorare i propri servizi

quindi questa applicazione può aiutare a rendere il processo di CMS veloce ed efficiente. Ciò aumenterà l'efficienza operativa, anche la gestione rapida dei reclami dei clienti

CMS aiuterà a risolvere molti fattori come

Ridurre la complessità del tempo - Ridurrà significativamente il tempo necessario per risolvere un reclamo senza alcun ritardo, assumendo che il personale sia diligente nel proprio lavoro e prontamente disponibile

Coordinamento corretto: trasmissione efficace dei reclami dal service desk al task master. Bassa possibilità di errore. Maggiore produttività

Panoramica dei reclami - Analisi dei reclami raggruppandoli per particolari reparti. Pianificare per ridurre i reclami o evitare. L'apprendimento costante dai reclami aiuterà miglioramenti operativi continui

Aiuta ad analizzare la causa principale - Le informazioni sull'analisi dei reclami possono aiutare a verificare la causa principale di un problema

Tenere traccia dei reclami dei clienti - Risolvere un problema in un lasso di tempo minimo e chiudere un reclamo il prima possibile. Tracciare i reclami aiuterà la gestione del reclamo in minor tempo e anche il tempo previsto per il suo completamento.

Adattabilità - Facilmente accessibile. Basato su app. Auto-Aggiornamenti