Concierge Smart

Il sistema consente il monitoraggio, statistiche in tempo reale e reportistica

FCS Concierge sostituisce il modo tradizionale di gestire gli ospiti interni e gli ospiti giornalieri automatizzando le funzioni e i processi di portineria giornalieri. FCS Concierge semplifica la comunicazione, automatizza le tradizionali operazioni di portineria e facilita la fornitura di servizi personalizzati per gli ospiti, dalla gestione dei bagagli degli ospiti, pacchi, trasporto e prenotazione di ristoranti e attività alla gestione sistematica di oggetti smarriti. Il sistema consente il monitoraggio, statistiche in tempo reale e rapporti che ridefiniscono l'eccellenza del servizio per gli ospiti.

FCS Concierge elimina la necessità di flussi di lavoro manuali, doppia gestione dei dati e problemi di risorse non pianificate. La soluzione ha semplificato i processi tramite sequenze predefinite e procedure operative standard per garantire la coerenza e la garanzia della qualità del servizio. L'app mobile aiuta il personale a gestire i bagagli e le consegne dei parcheggiatori senza attrezzature ingombranti aggiuntive.

FCS Concierge facilita tempi di risposta degli ospiti più rapidi, portando a una maggiore soddisfazione degli ospiti.

Benefici:

Migliora l'esperienza degli ospiti catturando le preferenze degli ospiti in un database centralizzato per creare un'esperienza di soggiorno personalizzata

Riduci i tempi di assistenza agli ospiti automatizzando il servizio di portineria, con escalation, per garantire che le esigenze degli ospiti vengano soddisfatte il prima possibile

Riduci al minimo ritardi ed errori monitorando bagagli, pacchi, parcheggiatori e altre prenotazioni in tempo reale in modo da poter rispondere facilmente alle domande degli ospiti