L'applicazione assiste i tecnici dell'assistenza per svolgere i loro compiti.

Epicor iScala Service è un'applicazione mobile che aiuta i tecnici dell'assistenza a svolgere le proprie mansioni. L'applicazione mobile fa parte del sistema ERP iScala ed è strettamente integrata con il modulo di gestione dei servizi iScala.

L'applicazione consente di assegnare / disassegnare ordini o attività di servizio a / da un ingegnere, inserendo i dati relativi alle attività dell'ordine come materiale, manodopera e attività di costo, creando nuovi ordini e nuove attività, inserendo l'utilizzo effettivo per gli oggetti sottoposti a manutenzione.

Lavorando con un ordine di servizio, un ingegnere può decidere se una garanzia copre determinate attività o deve essere interamente pagata da un cliente.

L'applicazione fornisce diverse metriche e tracker chiave, inclusi gli stati degli ordini di servizio aperti e la cronologia dei numeri di serie per gli oggetti serviti.

L'applicazione è compatibile con tutte le versioni di iScala a partire da iScala 3.3.