Field Service Management(FSM)

FSM mobile per la gestione dei servizi sul campo Epicor

Epicor Field Service Management (FSM) è una soluzione software end-to-end per servizi sul campo basata sul cloud che automatizza i processi aziendali in ufficio e sul campo. Gli utenti dell'app Epicor FSM Mobile richiedono licenze utente Field Service Management.

Progettata come app offline, FSM Mobile supporta i tecnici dell'assistenza che lavorano sul campo. I tecnici possono visualizzare i report sui servizi aperti assegnati, tra cui:

• Riepilogo

• Posizione di lavoro e integrazione con la mappa

• Dettagli del contatto

• Informazioni di progetto

• Sintomi

Durante l'esecuzione dell'assistenza sul campo, utilizzando FSM Mobile un tecnico può:

• Selezionare e seguire le liste di controllo dei servizi configurabili

• Scattare foto e caricare documenti a fronte del rapporto di servizio

• Registrare le parti e la manodopera rispetto all'apparecchiatura sottoposta a manutenzione

• Visualizzare e aggiornare i campi del rapporto di servizio personalizzato

• Segnalare la risoluzione dei problemi del servizio

• Acquisizione delle firme e convalida del completamento del lavoro