Focus Webphone Mobile

Applicazione mobile che consente chiamate VoIP in Focus Contact Center

WebPhone Mobile è una nuova applicazione mobile che ti permette di esibirti

e registrazione delle chiamate VoIP utilizzando i telefoni cellulari degli agenti. Questa applicazione include tutte le funzioni disponibili nella versione standard di WebPhone, ovvero la gestione delle chiamate all'interno e all'esterno della campagna, l'accesso all'elenco dei contatti e all'elenco delle chiamate perse e la cronologia dei contatti. Tutte le chiamate effettuate utilizzando WebPhone Mobile vengono registrate e salvate nei report. È inoltre possibile utilizzare l'applicazione in integrazione con sistemi CRM esterni.

WebPhone Mobile può essere utilizzato per gestire le chiamate all'interno

helpline sui cellulari degli agenti. L'utente sarà in grado di

chiamare i clienti, rispondere alle loro chiamate, verificarle e modificarle

dati o richiamare le persone che non sono riuscite a connettersi all'agente.

WebPhone Mobile è progettato per le aziende in cui si lavora

è remoto, ibrido o sul campo. È un'ottima soluzione per

dipendenti che necessitano di un accesso costante ai dati dei clienti, ma

si spostano tra le sedi aziendali e non hanno accesso a un computer.

Questa soluzione funzionerà anche per i venditori di dispositivi mobili che

svolgono parte del loro lavoro sul campo, ad esempio durante le riunioni con i clienti.

WebPhone Mobile ti consente di comunicare da qualsiasi luogo. Chiunque abbia bisogno di libertà di movimento può operare

connessioni con accesso a tutte le informazioni sui clienti. Avere costanti

ambiente di lavoro, gli agenti possono servire i clienti al massimo livello, indipendentemente dalla posizione e utilizzando le stesse funzioni disponibili quando si lavora su un computer.

WebPhone Mobile può essere utilizzato nelle integrazioni con quelli esterni

Sistemi CRM, ad esempio Pipedrive o HubSpot.