MenaTracks

MenaTracks è una potente soluzione di service desk web-based certificata ITIL

MenaTracks è un potente ITIL certificato gestione degli incidenti e delle richieste soluzione service desk basata sul Web. Fornisce un'interfaccia per altre attività, come il cambiamento, problema, la configurazione, il rilascio, livello di servizio, e la gestione della continuità dei servizi IT. MenaTracks vi aiuta a gestire e risolvere i vostri incidenti interni ed esterni di business. incidenti clienti organizzazione "possono essere segnalati direttamente dai clienti che utilizzano i loro MenaTracks conto o indirettamente passando i loro incidenti ad un team di helpdesk che entrerà sul sistema di essere monitorati per il follow-up e di riferimento. gli utenti MenaTracks possono risparmiare tempo e fatica con funzione di e-mail e SMS di notifica automatica del sistema. Gli utenti possono iscriversi per essere notificato di progetti / incidenti che hanno una certa priorità per loro specifiche; MenaTracks notificheranno gli utenti per qualsiasi modifica accade l'incidente (se si è di recente creato, chiuso, - Automatizzare i processi di business in molteplici aree dell'organizzazione.

- Agire come un unico punto di contatto, un registro centralizzato di tutti gli incidenti.

- Aumentare la produttività e garantire la responsabilità.

- I progetti sono sempre vicino a tutti all'interno dell'organizzazione.

- Focalizzata; MenaTracks funziona su Incident Management e crea una soluzione completa enterprise che coprono una vasta gamma di funzionalità.

- Mantenere il controllo; è importante per mantenere il controllo del vostro business. Con più utenti tenendo traccia dei loro propri incidenti / compiti, non si è mai sicuri di ciò che viene chiuso. MenaTracks consente di mantenere il controllo di ogni fase del processo dalla scoperta fino al completamento.

- Aumentare la soddisfazione del cliente; MenaTracks aiuta a mantenere i clienti felici. Avranno la pace della mente che i loro incidenti vengono gestiti in modo professionale ed efficiente.

- Aumentare la qualità, la produttività e migliorare il ROI; MenaTracks vi aiuterà a rimanere in cima di importanti avvenimenti nel vostro business. Gli utenti saranno in grado di concentrarsi sulle aree essenziali e spendere meno tempo sulle voci priorità inferiore, aumentando la produttività di ogni membro del team e riducendo così il costo.

- Ottimizzare e migliorare la collaborazione, la comunicazione e lavoro di squadra; MenaTracks mantiene le persone collegate, fornendo un'infrastruttura in cui i membri del team possono comunicare e collaborare. Tutti sanno che cosa si aspetta da loro.

- Chiara tabella di marcia per lo sviluppo futuro.

- Riduzione spese generali e gli incidenti scivolando attraverso le fessure clericale.

- Facile da usare e distribuire. Fornire l'accesso completo per i clienti da qualsiasi piattaforma, da nessuna parte. Nessuna installazione sul lato client. Meno di 10 giorni per la distribuzione!