Openser.

Prenditi cura delle operazioni di help desk ovunque tu sia.

Openser offre la possibilità di gestire le richieste di servizio da uno o più help desk dalla sua applicazione mobile, partecipare a tutti i servizi assegnati in modo tempestivo e fornire soluzioni efficaci e immediate ai tuoi clienti ovunque tu sia.

Offri ai tuoi clienti l'opportunità di richiedere servizi dal tuo portale clienti, consultare il loro elenco di richieste e stato in modo chiaro e semplice.

Riduci i tempi di risposta e di soluzione dei servizi attraverso gli indicatori e gli avvisi dei tuoi ticket.

Funzioni:

CLIENTE

- Registro delle richieste di servizio

- Ticket Console per Clienti e Azioni

- Approvazioni e rifiuti di soluzioni

- Risposte ai sondaggi sui servizi

Agente

- Ticket Console per Agente e Azioni

- Registro delle attività di follow-up

- Soluzioni e chiusura ticket

- Ricerca biglietti

- Dettaglio biglietto Ticket

- Visualizzazione dei dati aggiuntivi del biglietto

- Visualizzazione dei log automatici e manuali

Requisiti:

• Android 5.1 +

• Installazione precedente di OpenSer Service Management.