Orient Field Force

Orientare la digitalizzazione dei reclami, il monitoraggio e la piattaforma di automazione

Il marchio di primo livello nazionale del Pakistan che ha digitalizzato con successo il percorso dell'esperienza del cliente con il suo fornitore. Orient Complaints Tracking & Automation Platform è una piattaforma avanzata che automatizza l'intero ciclo di vita dell'esperienza digitale dei clienti con i prodotti Orient. Questa piattaforma è completamente integrata con i sistemi IT interni di Orient da cui viene avviato un reclamo direttamente nella piattaforma Orient Field Force. La piattaforma Orient Field Force utilizza l'ottimizzazione avanzata del percorso e metodi di assegnazione automatica per assegnare il biglietto al tecnico disponibile più vicino. Le funzioni di tracciamento simili a Uber aiutano il Cliente a tenere traccia del personale Orient e dello stato della manutenzione richiesta o del servizio Orient. Le funzionalità di geo-fencing assicurano che tutte le operazioni sul campo dal cellulare vengano eseguite nei territori consentiti.

Caratteristica dettagliata:

Servizi sul campo e consegna Automazione aziendale, ottimizzazione del percorso e monitoraggio su cloud.

*** Caratteristiche della piattaforma Orient Field Force

*** Biometria mobile e frequenza sul campo

Biometria mobile supportata da GPS per la presenza sul campo basata sull'autenticazione facciale, vocale e video; I codici QR geo-codificati e le caratteristiche simili a geo-fencing garantiscono che l'immissione del tempo dei dipendenti sia più sicura, accurata e dettagliata che mai.

*** Servizi sul campo e automazione delle consegne

Che tu sia un'azienda di consegne, un fornitore di servizi HVAC / casa o un'agenzia di vendita e marketing, fai in modo che i tuoi ritiri, consegne e lavori sul campo programmino e assegnino automaticamente la forza lavoro mobile più vicina e gratuita non appena l'ordine o la scheda di lavoro sono preparati. con la nostra funzione di ottimizzazione del percorso dell'app, consegna sempre in tempo.

*** Raccolta dati sul campo / digitalizzazione del sondaggio

Hai bisogno di più dati dal campo? Sviluppa i tuoi moduli sul campo mentre sei in movimento e inseriscili nei tuoi lavori di servizio di campo o nei sondaggi. Ottieni i dati giusti al volo. Crea moduli web per ottenere i lavori sul campo registrati automaticamente nella piattaforma Orient Field Force direttamente dal tuo web o dalle tue app.

*** Caratteristiche esclusive vincenti per i clienti

Dai potere ai tuoi clienti. I clienti possono tenere traccia dei loro ticket o del servizio e delle richieste degli agenti assegnati tramite Weblink, chat dal vivo con l'agente, OTP per chiudere l'attività, feedback e revisione dopo il completamento dell'attività. Tutto tramite SMS

*** Preventivi, fatture e ordini di lavoro

Crea i tuoi formati di documento. Rendilo parte dei tuoi lavori sul campo. Consenti agli agenti di vendita sul campo di generare preventivi al volo e di condividerli con i clienti tramite SMS. Converti più preventivi in ​​entrate. Aumenta le tue vendite.

*** API e webhook

Le API Orient Field Force ti aiutano a integrare il tuo POS e ERP con la piattaforma Orient Field Force per automatizzare le consegne e le attività sul campo. I webhook della piattaforma Orient Field Force inviano notifiche e dati al tuo POS e ERP.

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*** Caratteristiche dell'app Orient Field Force:

»Ottieni tutte le tue attività nella tua app.

»Ottieni i dettagli di contatto del cliente.

»Navigazione per raggiungere il tuo cliente.

»Prova di consegna (firma, immagini, note)

»Moduli dinamici per ottenere dati di campo aggiuntivi.

»Generazione di fatture e stampa dal tuo telefono.

»Chatta con i tuoi clienti

»Collegamento web per i tuoi clienti per monitorare i loro biglietti, ora di arrivo stimata, posizione dell'agente in tempo reale, distanza.

»I clienti ricevono avvisi in tempo reale quando l'agente avvia o termina le attività assegnate.

Dichiarazione di non responsabilità: l'app Orient Field Force utilizza il dispositivo integrato nella funzione GPS per tracciare la posizione, motivo per cui abbiamo anche le autorizzazioni per la posizione in background del dispositivo mobile per garantire l'ottimizzazione del percorso e la precisione dell'ETA (orario stimato di arrivo) di consegna. Usiamo i permessi in background solo quando sei "in servizio". Disattiviamo automaticamente i servizi di localizzazione quando sei fuori servizio. Non useremo mai la posizione del tuo telefono quando sei fuori servizio :).