Recall

Gestione delle chiamate e strumento di apertura.

O Recall é uma poderosa solução que integra em um único ambiente, através de aplicativo e dashboard analítico gerencial, a abertura, controle e resposta de chamados entre reclamante e reclamado. Criando um ambiente de atendimento digital.

Com a possibilidade de abertura de chamado para qualquer um dos participantes (reclamado) de modo direcionado, é ideal para quem precisa controlar seus processos de garantia, venda de peças através de distribuição e varejos com alta dispersão de vendas

Reclamante

- Realiza abertura de chamados, por exemplo para verificação de uma peça em garantia

- Acompanha em tempo real o andamento de seu chamado

- Também se comunica com as empresas reclamadas através chat, sendo possível relatar maiores detalhes sobre a causa de seu chamado

- Possibilidade de abertura de chamado para diversas empresas integradas a solução

Reclamado

- Responde chamados e realizado o encerramento

- Acompanha todas as aberturas de chamados via Aplicativo e Web

- Cria chats para comunicação com o reclamante

- Agenda visitas presenciais

Além de ser possível o envio e recebimento de fotos e documentos de indício de cada chamado realizado.