Lo strumento operativo dei servizi digitali nel Gruppo Shangri-La

Service360 è l'app ufficiale di Shangri-La Hotels & Resorts, una piattaforma di collaborazione mobile con funzionalità integrate complete progettate per i team degli hotel. Dalla reception alla gestione delle camere, Service360 unisce strettamente tutti gli aspetti delle operazioni alberghiere, con l'obiettivo di migliorare i livelli di servizio dell'hotel e l'efficienza operativa.

Caratteristiche principali:

【Collaborazione a 360° per tutto il personale】 Che si tratti di supervisori di piano, manager, assistenti di sala o ingegneri, Service360 può aiutare a collaborare con il personale in tutti gli aspetti, migliorando notevolmente l'efficienza del lavoro e rispondendo e soddisfacendo rapidamente le esigenze degli ospiti.

【Sincronizzazione delle informazioni in tempo reale】 Con l'efficiente notifica push e il servizio SMS, il personale dell'hotel può ricevere immediatamente ordini di lavoro e avvisi pertinenti e sia il cellulare che il computer possono essere sincronizzati in tempo reale per garantire che nessuna informazione importante venga persa.

【Comodo Accesso al Feedback del Cliente】 Questo strumento integra il meccanismo di feedback istantaneo dell'esperienza abitativa del cliente e dopo il check-out, in modo che il personale dell'hotel possa ottimizzare al meglio il servizio.

【Funzione di registrazione completa】 Il personale interessato non solo può visualizzare lo stato della camera in tempo reale e i record di pianificazione, ma anche personalizzare e generare il consumo degli ospiti e altri record, rendendo la gestione più trasparente e conveniente.

Situazioni applicative eccezionali:

【Gestione degli ordini di lavoro】 È possibile creare nuovi ordini di lavoro con il semplice tocco di un pulsante, monitorando il completamento delle attività e rendendo perfetto ogni dettaglio.

【Richiesta di informazioni sugli ospiti】 Accedi rapidamente alle informazioni sugli ospiti, comprendi le esigenze dei clienti e fornisci un servizio professionale e personalizzato.

【Miglioramento dell'efficienza del servizio in camera】 Assegna e completa le attività di pulizia per mantenere la stanza sempre ordinata e confortevole.