Samsung Concierge

Un esclusivo per Samsung Galaxy S7 / bordo S7, S8 / S8 Plus e Note8.

*** O Samsung Concierge agora faz parte do Samsung Members! Este aplicativo irá redirecioná-lo para baixar a última versão do Samsung Members ***

O Samsung Concierge é um serviço para os smartphones Samsung Galaxy S7/S7 edge, Galaxy S8/S8 Plus e Galaxy Note8, sistema Android. Por meio dele, o usuário do smartphone poderá entrar em contato via telefone ou chat com um assistente pessoal que levará soluções a todas as dúvidas e necessidades relacionadas ao smartphone.

Este Benefício é destinado somente para os consumidores que tenham adquirido e utilizem Smartphones Samsung Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge produzidos em território brasileiro, com até 14 (quatorze) meses de fabricação e adquiridos até 31 de dezembro de 2017 ou Galaxy S8 ou Galaxy S8 Plus produzidos em território brasileiro e adquiridos até o dia 11 de maio de 2018 ou Samsung Galaxy Note8 produzidos em território brasileiro e adquiridos até o dia 30 de Setembro de 2018.

O Samsung Concierge permite que o usuário:

- Disponha de um número exclusivo para falar diretamente com o Concierge.

- Receba treinamento para uso do produto, com instruções via telefone ou agendamento presencial¹ numa loja Samsung.

- Receba suporte para transferir os dados do smartphone anterior para o novo, via telefone ou presencial¹.

- Receba suporte especializado onde quer que esteja, por meio do acesso remoto².

- Tenha atendimento preferencial, sem espera ou fila, nas assistências técnicas Samsung³.

- Disponha de um serviço de leva e traz para seu celular em caso de reparo⁴.

- Conte com um smartphone reserva durante o reparo de seu celular⁵.

1. Consulte as lojas para atendimento presencial em www.samsungconcierge.com.br. 2. Para acesso remoto via aplicativo, é necessário acesso à internet 3G, 4G ou via wi-fi estável. Poderá haver eventuais custos no uso da internet. 3. Autorizadas previstas no Anexo II (https://www.samsungconcierge.com.br/Default/regulation). 4. Somente nas cidades participantes do Programa, conforme Anexo II (https://www.samsungconcierge.com.br/Default/regulation). 5. Sujeito à disponibilidade de 600 aparelhos Galaxy S7 e Galaxy S7 edge. Apenas para reparos com tempo maior de 1 hora e 30 minutos. Somente nas cidades participantes do Programa, conforme Anexo II (https://www.samsungconcierge.com.br/Default/regulation).