Schenck Process CONiQ Assist

Piattaforma di assistenza tecnica remota CONiQ® Assist

Schenck Process è lieta di annunciare CONiQ® Assist, la nostra piattaforma di assistenza tecnica remota che migliora la produttività e l'efficienza sia per il personale di Schenck Process che per i nostri clienti.

CONiQ® Assist è una piattaforma di supporto del servizio tecnico remoto per aiutare nel raggiungimento di una maggiore produttività e una migliore efficienza del personale sul campo. La soluzione aiuta a ridurre i tempi di risposta e quindi i tempi di fermo ea risparmiare sui costi di viaggio.

Progettato per risolvere i problemi, ispezionare e mantenere le risorse sul campo, CONiQ® Assist offre un'esperienza sicura e altamente interattiva con accesso ai contenuti del flusso di lavoro e la possibilità di condividere video, audio, telestrazioni e immagini dal vivo con esperti remoti, anche in condizioni di larghezza di banda limitata.

In caso di malfunzionamento o guasto del sistema, si verificano molto rapidamente tempi di fermo della produzione e costi elevati. Il servizio veloce è quindi essenziale. È proprio qui che entra in gioco CONiQ® Assist. Il supporto remoto rapido con funzionalità di Realtà Aumentata in tempo reale consente tempi di reazione rapidi. Ma anche senza il supporto in tempo reale di uno dei nostri esperti, i flussi di lavoro memorizzati guidano l'utente passo dopo passo in modo intuitivo attraverso il programma. Un rapporto di servizio verrà generato automaticamente al termine del lavoro.

Oltre all'applicazione CONiQ® Assist per dispositivi mobili, dispositivi indossabili e computer, Schenck Process fornisce servizi di infrastruttura in hosting, dispositivi di collaborazione specializzati e funzionalità di gestione avanzate. Utilizzando lo strumento CONiQ® Assist Platform Manager, un'azienda può applicare impostazioni di sicurezza e privacy, impostare controlli di rete/larghezza di banda, analizzare l'utilizzo e gestire le politiche di licenza utente.

Questa applicazione include l'audio VoIP. Alcuni operatori di rete mobile possono vietare o limitare l'uso della funzionalità VoIP sulla loro rete e possono anche imporre costi o addebiti aggiuntivi in ​​relazione al VoIP. Si prega di verificare i termini del contratto con il proprio operatore di rete.