steep ViEU

in questo modo alla teleassistenza

ripida ViEU - in questo modo per la moderna teleassistenza.

La telemanutenzione (servizi virtuali in tempo reale) descrive una procedura mediante la quale è possibile fornire servizi tecnici in un luogo remoto con l'ausilio di componenti IT. Occhiali dati e smartphone o tablet sono una componente importante in questo scenario.

Gli occhiali dati o il loro smartphone/tablet, dotati di fotocamera integrata, display e altoparlante o auricolare, fungono da trasmettitore di informazioni tra la persona in loco e la persona che accede a distanza. Questi due componenti sono collegati dalla nostra ripida piattaforma di supporto in tempo reale virtuale ViEU. Tramite questa piattaforma online, qualsiasi dispositivo finale autenticato può accedere al flusso video crittografato della telecamera.

In questo modo, il dipendente dell'assistenza assume il punto di vista di chi indossa gli occhiali o dell'operatore di smartphone/tablet e può istruirlo direttamente. A differenza degli smartphone/tablet, entrambe le mani rimangono libere quando si utilizzano gli occhiali dati.

Inoltre, sono presenti funzioni utili, come sovrapposizioni di informazioni o registrazioni per l'adempimento degli obblighi di verifica. La rappresentazione visiva delle informazioni e l'aggiunta di immagini e video all'immagine visiva dei data glass o dello smartphone/tablet viene definita realtà aumentata.

La ripida piattaforma di supporto in tempo reale virtuale ViEU può essere implementata come servizio in hosting o on-premise e fornisce anche un sistema di ticket per l'elaborazione e la documentazione delle richieste di servizio.