Helpdesk proprietà e strutture

Il client offline del sistema Help Desk di Synbiotix

Caratteristiche:

Le richieste di attività possono essere immediate, pianificate o ricorrenti.

I lavori pianificati vengono richiesti specificando una data e un'ora specifiche. I lavori ricorrenti vengono pianificati impostando la data e l'ora di inizio e la frequenza ricorrente (ad esempio giornaliera, settimanale, mensile, ecc.).

Ogni tipo di lavoro ha una priorità associata che viene configurata durante la configurazione del sistema.

Ai lavori viene assegnata una durata stimata dell'attività e un tempo di risposta. Queste metriche vengono utilizzate per creare report KPI.

Synbiotix supporta tutti i tipi di lavoro e ogni tipo di lavoro può essere configurato per registrare dati specifici e seguire i flussi di lavoro impostati.