UAHEL

App ufficiale di Upper Arun Hydroelectric Limited sul sistema di gestione dei reclami

Come aggiungere e inviare reclami o informazioni

1. Fare clic su "Aggiungi modulo". Seleziona uno dei pulsanti dal modulo di reclamo e dal modulo di informazione.

2. Compila il modulo.

3. Se i dettagli nel modulo devono essere modificati in futuro, uscire dalla pagina dei dettagli. Verrà salvato automaticamente nello stato di bozza. Se invece i dettagli sono ok, clicca sul pulsante “Invia”.

4.Se sei connesso a Internet, riceverai immediatamente sia la notifica di invio che quella di invio riuscito. .

5. Se al momento non sei connesso a Internet, i reclami o le informazioni salvati verranno inviati automaticamente dopo esserti connesso a Internet. Se tutto il reclamo o le informazioni sono stati inviati o meno può essere visualizzato tramite notifica. In caso di notifica fallita, è possibile modificare e correggere i dettagli e inviarli nuovamente.

6. Per inviare una bozza di reclamo o informazioni, fare clic sul pulsante salvato. Vedrai l'elenco dei reclami, l'elenco delle informazioni e l'elenco collegato nel menu in alto. Selezionare l'elenco desiderato. Ora tieni premuta la lamentela o l'informazione per 2-3 secondi per selezionarla e fare clic sul pulsante di invio.

7. Per modificare un reclamo o un'informazione salvata, visitare la pagina salvata e aprire la pagina dei dettagli del reclamo o dell'informazione. Ora fai clic sul pulsante “modifica”.

8. Per eliminare un reclamo o un'informazione salvata, vai alla pagina salvata e tieni premuto il reclamo o l'informazione per 2-3 secondi per selezionare e fare clic sul pulsante Elimina.

9. Per creare reclami o informazioni collegate, visitare la pagina di dettaglio della lista desiderata. Fare clic sul pulsante "crea un reclamo collegato o crea un'informazione collegata" secondo necessità.