Verim Ticari

Nanosoft yazılımın hedefi müşterilerin övünerek ürünlerimizden bahsetmesidir.

Nanosoft yazılımın ana hedefi müşterilerimizin övünerek ürünlerimizden bahsetmesidir. Her şirketin haz aldığı ve o işi yapmasına neden olan bir ana güdüsü vardır. Bu amaç doğrultusunda başarılar elde ettikçe övünür. Yüksek ciro hedefleyen şirketlerde yönetim toplantılarında sadece “Ciro” ve “Satış rakamları” konuşulur, eğer beklentilerin altında ise nasıl yükseltileceği konuşulur. Nanosoft’un yönetim toplantılarında sadece müşterilerin programları verimli kullanıp kullanmadıkları, personelin müşterilere yeterli ve doğru hizmet verip veremediği, geliştirilmesi gereken modüller ve yeni projeler konuşulur.

Bu neden ile Nanosoft yeterli hizmeti vereceğine inanmadan bir ürünü satışa çıkartmaz.

Şirketimizde pazarlama departmanı da bulunmamaktadır! Bizim pazarlama departmanımız tüm ekibimizdir. Satış sonrasında dahi müşteriye yürek eritmek, sorularını cevaplamak, müşteri ihtiyaçları ile yakından ilgilenmek ve gerçekten memnun etmek, en kaliteli yazılımı üretmek, sürekli geliştirmek bizim pazarlamamızdır.

Müşteri Odaklılık

Kullanıcılarımız bizim için çok önemlidir. Neden? Karşılıklı çıkar olmadan ilişkinin devam etmeyeceği evrensel bir kanundur. Bizim müşterilerimizle ilgilenmemizdeki tek çıkarımız ihtiyaçlarını iyi analiz edip, bir daha o konuda nasıl yardımcı oluruz bunu tespit etmektir. Müşterilerimiz ile ilgilenip yazılıma katacaklarımızı keşfederiz. Bu yüzden bazen sizin ufak isteklerinize büyük heyecanla karşılık veririz. Sizin için önemli olanı keşfetmek bizim heyecanımızdır.

Kaliteli Yazılım

Kaliteli yazılım nedir? Yazılımın kalitesini maalesef ne dokunarak ne görüntüsüne bakarak (ki en büyük yanlıştır bu) anlayabiliriz, hatta telefondaki sesin kibarlığı profesyonelliği ifade etse de yazılımın kalitesi hakkında bir garanti değildir. Kaliteli bir yazılım devamlı geliştirilen yazılımdır. Nanosoft yazılım ekibi asla değişik sektör yazılımlarına konsantre olmaz. Bu yazılımcının programla ilgili konsantrasyonunu kaybetmeyip sürekli geliştirme yapmasını sağlar. Bu bir nevi yazılımcıların kurumsallaşması demektir. Nanosoft her zaman ticari yazılımlar paralelinde yazılımlar üretir. Portföyüne ekleyeceği her yazılım çekirdeğin etrafına eklenen bir elektron gibidir…

Hızlı ve Kaliteli Destek

Her destek hızlı ve kaliteli değildir. Telefonu hızlı açmak hızlı destek vermek demek değildir. Çözülecek problemin en hızlı bir şekilde çözülmesi için en az 5 yıllık tecrübe demektir. Daha evvelden birçok sorunla karşılaşmış olup bunları çözmüş olması demektir. En ilkel metotları da bilmesi gerekir, en yeni gelişmeleri de bilmesi gerekir. Bir destek personeli bizim yazılımlarımız dışında tüm işletim sistemlerini kullanmayı ustalıkla bilmesi gerekir. Ayrıca çok değişik sektörlerden aranıldığımız için mesela bir deri fabrikasını da göz önünde canlandırabilmeli, bir marketin en sıkışık zamanında nasıl bir psikoloji de olduğunu da tahmin edebilmeli ve ona göre hızlı ve doğru çözümü anında bulabilmesi gerekir. Bize göre destek departmanı yazılım geliştirme departmanından daha kritik bir departmandır.

Deneyim

Sadece programın nasıl kullanılacağını anlatabilmek yeterli bir deneyimli personel tanımı değildir. Aynı zamanda sizin sektörünüzü tanıması, daha evvelden çözüm üretmiş olması, sıkıntılarınızı bilmesi gerekir. Mesela boya üretim işi ile uğraşıyorsanız deneyimli bir personelin sizden evvel boya üretim işleriyle uğraşan müşterilerin problemleri, ne tür raporlar istedikleri, yazılımın kullanımında yaşadığı sorunlar hatta rakiplerinizin sizden farklı nasıl çözümler ürettiğini bile bilmesi gerekir. Eğer hiç tanımadığı bir sektör ise ve personel deneyimli ise en azından yaklaşım metodu ile sizi kısa sürede anlayacaktır. Leb demeden Çorum diyecek deneyimli personeller ile çalışmak alışkanlığımızdır.