WIRE

FILO: registra le chiamate mobili e trasferisce i dati su CRM.

Installando l'applicazione WIRE sui cellulari dei dipendenti, puoi ricevere online i dati sulle chiamate in entrata, in uscita, perse, ascoltare le conversazioni con i clienti e migliorare la qualità del servizio aziendale. Controlla facilmente il lavoro dei tuoi dipendenti se lavorano in remoto.

WIRE: supporta la registrazione delle chiamate per la maggior parte dei dispositivi Android in buona qualità.

OTTIENI IL COMPLETO CONTROLLO DELLE CONVERSAZIONI SU MOBILE DEI DIPENDENTI.

Caratteristiche dell'APP WIRE:

● Dopo ogni conversazione, il dipendente salva la registrazione audio e le informazioni dettagliate;

● Genera statistiche già pronte di tutte le conversazioni: inizio, fine, date, quantità, durata, geolocalizzazione, in entrata, in uscita, nuove, uniche, perse, ecc.;

● Salva i dati della conversazione e delle registrazioni audio anche quando il telefono non è connesso alla rete (trasferisce le registrazioni quando connesso a Internet mobile/WiFi all'account personale My Business o CRM);

● Invia conversazioni mobili alle schede cliente appropriate nel tuo CRM;

● Funziona in background, semplificando la configurazione una volta in base alle istruzioni e salvando automaticamente tutti gli eventi sul telefono.

L'APP WIRE dell'account ADMIN consentirà:

● Collegare i nuovi dipendenti a un account aziendale all'interno dell'applicazione;

● Archiviazione e ascolto illimitati nel sistema di una registrazione audio delle chiamate;

● Ricevi informazioni sullo stato delle domande (online | non online) dall'app dei dipendenti connessi;

● Ricevere tutti i record delle chiamate ei dati delle chiamate dai telefoni dei dipendenti;

● Gestisci i ruoli e l'accesso dei dipendenti nel tuo account personale;

● Gestire le chiamate e la geolocalizzazione dei dipendenti;

● Gestisci sicurezza: genera un codice PIN segreto nell'applicazione per consentire ai dipendenti di disconnettersi dall'app;

● Gestire il trasferimento dati dal telefono (selezionare le schede SIM richieste);

● Scegliere un metodo di trasferimento delle chiamate per l'azienda: su Internet Wi-Fi o MOB;

● Integra WIRE con i sistemi CRM (oltre 70 sistemi) con la possibilità di trasferire dati e registrazioni delle chiamate su una carta cliente.

ATTENZIONE! L'applicazione è pienamente conforme alle leggi europee sulla privacy dei dati personali - GDPR.

Sistemi CRM (oltre 70 integrazioni): SalesForce, ZOHO, AMO, Pipedrive, Microsoft Dynamics, Creatio, Sugar, Bitrix24, 1C e altri 60 sistemi.

Requisiti: telefono Android (4-12) dall'elenco dei modelli consigliati per la qualità del suono: Elenco consigliato

Con WIRE è facile:

- Traccia le chiamate dei clienti;

- Analizzare la qualità del servizio e migliorarlo;

- Salva le informazioni sulle chiamate dei dipendenti;

- Capire quante chiamate riceve ciascun dipendente;

- Gestire il tempo dei dipendenti per le conversazioni con i clienti;

- Ascoltare la qualità del servizio clienti da parte dei dipendenti;

- Visualizza la geolocalizzazione delle chiamate dei dipendenti;

- Salvare i dati. Se un cliente chiama per la prima volta, verrà creata automaticamente una scheda contatto nel tuo CRM.

Scegli FILO:

● Se i tuoi dipendenti comunicano con i clienti sui telefoni cellulari aziendali e devi monitorare il loro lavoro;

● Se si desidera migliorare l'analisi e il servizio clienti e mantenere la cronologia delle comunicazioni;

● Se i tuoi dipendenti lavorano fuori dall'ufficio (vendita al dettaglio, rappresentanti di vendita, logistica, corriere, agenti immobiliari, ecc.).

Come installare WIRE in 1 minuto:

PASSO 1 - Scarica l'app;

PASSO 2 - Crea un account e aggiungi i tuoi dipendenti;

PASSO 3 - Configura il tuo telefono (istruzioni nell'app);

PASSO 4 - Effettua chiamate di prova;

PASSO 5 - Ascolta le chiamate nel tuo account personale.

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