AmiVoice SF-Recorder

Si tratta di un'applicazione di registrazione client per l'utilizzo della soluzione di analisi della conversazione "AmiVoiceR SF-CMS".

Si tratta di un'applicazione di registrazione client per l'utilizzo della soluzione di analisi della conversazione "AmiVoiceR SF-CMS".

"AmiVoice R SF-CMS" utilizza il riconoscimento vocale AI per convertire la conversazione tra dipendenti e clienti agli sportelli come il servizio clienti, le trattative commerciali e le vendite faccia a faccia in testo completo. Voci e personaggi sono collegati e salvati in ordine cronologico, consentendo di controllare a colpo d'occhio il flusso della conversazione. Può essere utilizzato per il controllo della conformità, la conferma dei record del percorso, l'analisi dei dati, l'istruzione, ecc.

Inoltre, monitora automaticamente le conversazioni mediante la valutazione quantitativa di parole NG, parole BUONE, velocità del parlato, nebbia del parlato, ecc. e supporta il miglioramento della qualità della risposta.

■ Effetti previsti

・ Visualizzazione dell'assistenza clienti registrando e gestendo le conversazioni

・ Salva le conversazioni come le procedure contrattuali come record di percorso

・ Registrazione efficiente delle risposte e creazione di report aziendali tramite riconoscimento vocale

・ Accumula tutte le voci grezze come le opinioni e le richieste dei clienti. I dati possono essere utilizzati analizzando