ExaRemote

Consentire agli agenti di fornire un eccellente servizio clienti da remoto!

ExaRemote è un potente strumento che consente il lavoro remoto per te e i tuoi agenti. Tutto ciò di cui hai bisogno è uno SMART PHONE e sei a posto!

Usa ExaRemote per gestire le richieste dei clienti, analizzare i dati del tuo sito web, delegare attività e connetterti con i clienti in tempo reale, tutto in movimento.

- Ottimizzazione dell'esperienza

- Risparmia tempo e denaro

- Semplice ed efficiente

- Analisi delle chiamate e delle richieste

- Lavoro a distanza

- Passa al cellulare

Caratteristiche principali

ExaRemote ottimizza l'efficienza del team, collega le chiamate e le chat effettuate tramite Workdesk e fornisce analisi preziose e fruibili.

- Organizzazione e comunicazione interaziendale

- Workdesk: stack tecnologico di assistenza clienti

- Analisi dei visitatori del tuo sito web

Forniamo tutti gli strumenti di cui hanno bisogno gli agenti dell'assistenza clienti.

· Cronologia chiamate e chat

· Chiamate e analisi degli utenti

· Browser, posizione e informazioni di sistema

· Sistema di biglietteria

Come funziona?

· Niente più pressioni e attese per le pause caffè!

· Rispondi alle chiamate effettuate tramite ExaWeb utilizzando solo il tuo SMART PHONE.

· I tuoi agenti possono lavorare in remoto ovunque scelgano e i tuoi clienti sono supportati 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

· Accedi ad Analytics, Workdesk e comunicazioni interaziendali, tutto in un'unica app!

· Monitora e gestisci i tuoi visitatori e il tuo team con aggiornamenti in tempo reale

· Delegare le richieste dei clienti irrisolte